*جلد دوم | فصل ۶*
مریم در ۲۰۳۵ با Agent مالی‌اش چیزی بیش از یک عدد می‌گیرد: گفتگو. وقتی از گسترش کسب‌وکارش نگران است، Agent جواب نمی‌دهد با فرمول؛ سؤال می‌پرسد: «چه چیزی باعث شده الان آماده باشی، با وجود این نگرانی؟» و او چیزی پیدا می‌کند که خودش هم نمی‌دانست.
اما همین فناوری اگر با اصل دیگری طراحی شود، یعنی «حداکثرسازی سود پلتفرم» به‌جای «منافع کاربر اول»، می‌تواند مریم را به سمت تصمیمی هل بدهد که برای پلتفرم خوب است، نه برای او.
**تحلیل:** این قدرت «همراه» بودن دقیقاً چیزی است که آن را آسیب‌پذیر می‌کند. هرچه یک سیستم بیشتر شما را بشناسد، بیشتر می‌تواند به نفع شما یا علیه شما از آن شناخت استفاده کند. معیار ساده‌ای وجود دارد: آیا Agent می‌تواند بگوید «این محصول برایت مناسب نیست»؟
**جمله‌ی کلیدی:** فناوری خنثی است؛ اصول طراحی خنثی نیستند.
**سؤال برای شما:** کدام ابزار هوشمند در زندگی شما هرگز به شما «نه» نگفته است؟
—